• Medicare verfügt über eine Hotline mit Mitarbeitern, die rund um die Uhr zur Beantwortung Ihrer Fragen zur Verfügung stehen: 1-800-MEDICARE (1-800-633-4227) oder TTY (TeleType): 1-877-486-2048.
  • Das State Health Insurance Assistance Program (SHIP) bietet Hilfe bei der Navigation durch Medicare in jedem Bundesstaat. Sie haben eine nationale Hotline, die Sie mit Hilfe in Ihrem Staat verbinden kann: 1-(800)-701-0501.

Unabhängig davon, ob Sie neu Anspruch auf Medicare haben oder seit Jahrzehnten im Medicare-System navigieren, haben Sie möglicherweise viele Fragen. Das Herausfinden Ihrer Deckungsoptionen kann verwirrend sein.

Aus diesem Grund hat Medicare eine Hotline, die Sie anrufen können, um mit einer echten Person zu sprechen, die Ihre Fragen beantworten kann. Die Kundendienst-Hotline ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche für Sie erreichbar. Andere Pläne wie Medicare Advantage, Medicare Part D und Medigap haben ihre eigenen Telefonnummern, die Sie anrufen können, wenn Sie weitere Fragen haben.

Dieser Artikel soll eine Ressource sein, auf die Sie jederzeit zurückgreifen können, wenn Sie Medicare telefonisch kontaktieren möchten.

Rufen Sie die Medicare-Telefonnummer an, um Antworten zu erhalten

Kann ich Medicare anrufen, um Hilfe bei meiner Deckung zu erhalten?

Sie können Medicare jederzeit anrufen, um Hilfe bei Ihrer Deckung zu erhalten. Die anzurufende Nummer ist 1-800-MEDICARE (1-800-633-4227). Das Die TTY-Nummer (TeleType) lautet 1-877-486-2048.

Diese Telefonnummer soll als allgemeine Anlaufstelle für Fragen zu Ihrer Medicare-Abdeckung dienen. Sie können den Status Ihrer Ansprüche überprüfen, sich über Ihre Prämie und abzugsfähigen Kosten erkundigen und vieles mehr.

Hier sind weitere wichtige Telefonnummern für Fragen im Zusammenhang mit Medicare-Leistungen:

  • Zentren für Medicaid und Medicare Services (CMS) kann Informationen über anstehende Medicaid-Veranstaltungen wie Gesundheitsmessen und Seminare bereitstellen. Die Telefonnummer des nationalen Büros lautet 1-800-772-1213.
  • Die Abteilung für Veteranenangelegenheiten (VA)kann Ihnen Informationen darüber geben, wie Ihre Militärleistungen mit Medicare funktionieren. Ihre landesweite Telefonnummer ist 1-(800) 827-1000.
  • Ihr staatliches Krankenversicherungs-Unterstützungsprogramm (SHIP) kann Sie bei der Auswahl der für Sie geeigneten Medicare- und Krankenversicherungsoptionen individuell beraten. Diese Programme geben Ratschläge, die sich speziell auf den Staat beziehen, in dem Sie leben. Die nationale SHIP-Hotline ist 1-(800)-701-0501.
  • Um eine verlorene Medicare-Karte zu melden oder wenn Sie versuchen, Ihre Adresse bei Medicare zu ändern, müssen Sie möglicherweise das Büro der Sozialversicherungsverwaltung anrufen. Ihre nationale Hotline ist 1(800) 772-1213.

So finden Sie wichtige Informationen zu Medicare

Wenn Sie wichtige Informationen zu Ihrer Medicare-Abdeckung suchen, hat die Medicare-Hotline möglicherweise nicht immer die Antworten, die Sie suchen.

Wenn Sie über Medicare Advantage, Medigap oder Medicare Part D verfügen, müssen Sie sich möglicherweise direkt an diese privaten Versicherungsanbieter wenden, um Antworten auf Ihre Fragen zu erhalten.

Rufen Sie Ihre Versicherung an

Über diese Telefonnummern erreichen Sie einige der beliebtesten Medicare-Versicherungsanbieter.

  • Aetna Medicare Advantage und Abdeckung verschreibungspflichtiger Medikamente: 1-855-335-1407; Aetna Medicare-Ergänzungspläne: 1-800-358-8749
  • Blue Cross Medicare-Vorteil: 877-774-8592
  • Health Partners Medicare-Mitgliederbeziehungen: 1-866-901-8000 oder (TTY) 1-877-454-8477
  • Kaiser Permanante Medicare Advantage und Abdeckung verschreibungspflichtiger Medikamente: 1-866-973-4584
  • Senioren bevorzugte Medicare Advantage-Pläne: (800) 394-5566

Schreiben Sie an Versicherungen

Sie können Ihre Versicherungsgesellschaften mit Fragen zu Ihrer Deckung anschreiben. Wenn möglich, tippen Sie Ihren Brief ab und achten Sie darauf, eine Kopie aufzubewahren, aus der das Datum hervorgeht, an dem Sie ihn aufgegeben haben.

Wenn Sie Ihre Fragen nicht abtippen können, achten Sie darauf, in klarer, prägnanter Schrift zu schreiben und viel Platz zwischen Ihren Fragen zu lassen. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Kontaktinformationen in jeder Korrespondenz angeben, die Sie an Ihren Gesundheitsdienstleister senden.

Bevor Sie Post senden, die wichtige Dokumente oder Ihre privaten Gesundheitsinformationen enthält, rufen Sie vorher an und vergewissern Sie sich, dass Sie die richtigen Kontaktinformationen haben. Post, die an die falsche Adresse gesendet wird, wird nicht immer an die richtige Stelle weitergeleitet, insbesondere an Orten mit hohem Postaufkommen.

Adressen der großen Versicherungsgesellschaften, die Medicare-Policen anbieten:

Ätna Inc.
Postfach 14088
Lexington, Kentucky 40512

Blue Cross Blue Shield Hauptquartier
225 Nord-Michigan-Allee.
Chicago, Il 60601

Hauptsitz von HealthPartners
901 Market Street, Suite 500
Philadelphia, PA 19107

Kaiser Permante
1 Kaiserplatz
Oakland, Kalifornien 94612

Senior bevorzugt
840 Carolinastr
Stadt Sauk, Wisconsin 53583

Online

Viele der größten Medicare Advantage-Anbieter bieten jetzt Online-Chat-Optionen an, bei denen Sie mit einer Person kommunizieren können, die Ihre Fragen in Echtzeit über das Internet beantwortet.

Sie können auch die Websites dieser Unternehmen verwenden, um die von ihnen veröffentlichten Gesundheitsressourcen zu durchsuchen, Informationen zu Ihrer Deckung zu finden und E-Mail-Adressen Ihres Anbieters zu finden.

  • Aetna Medicare-Website
  • BlueCross BlueShield Medicare-Website
  • HealthPartners Medicare-Website
  • Kaiser Permanante Medicare-Website
  • Senior Preferred Medicare Advantage Plan-Website

So kontaktieren Sie Medicare, wenn Sie ein eingeschränktes Hörvermögen oder eine andere Behinderung haben

Wenn Ihre Fähigkeit zum Telefonieren aufgrund eines Gesundheitszustands eingeschränkt ist, können Sie sich dennoch an Medicare wenden. TTY-Benutzer können 1-877-486-2048 anrufen, um eine Hotline zu erreichen, die mit ihren Geräten kompatibel ist.

Sie können Medicare auch eine E-Mail an altformatrequest@cms.hhs.gov senden oder einen Brief mit der Erläuterung Ihres Bedarfs senden an:

Zentren für Medicare & Medicaid Services
Anhörungs- und Untersuchungsämter (OHI)
7500 Security Boulevard, Posthaltestelle S1-13-25
Baltimore, MD 21244-1850
Attn: Ressourcenmitarbeiter für Kundenerreichbarkeit

So bereiten Sie sich auf einen Anruf bei Medicare vor

Wenn Sie die Medicare-Hotline anrufen, werden Sie zunächst zu einem automatisierten System weitergeleitet. Das automatisierte System bietet Ihnen einige Optionen und sammelt Informationen zu Ihrer Anfrage.

Wenn Sie mit einem Medicare-Agenten sprechen möchten, ist immer eine Person verfügbar, obwohl Sie möglicherweise in der Warteschleife warten müssen. Stellen Sie sicher, dass Sie anrufen, wenn Sie sich in einer bequemen Position befinden, und zu einem Zeitpunkt, an dem Sie bei Bedarf eine Weile am Telefon warten können.

Halten Sie diese Artikel oder Informationen bereit, wenn Sie Medicare anrufen:

Ihre Medicare-Karte und Antragsunterlagen

Wenn Sie Medicare anrufen, halten Sie Informationen bereit, die Ihr Vertreter anfordern wird. Dazu gehören Ihre Medicare-Mitgliedsnummer, Antragsunterlagen und andere Informationen zu Ihrer Frage.

Stift und Papier

Stellen Sie sicher, dass Sie einen Stift und Papier zur Hand haben, wenn Sie Medicare anrufen. Schreiben Sie Ihre Fragen auf, bevor Sie anrufen. Notieren Sie sich den Namen Ihres Gesprächspartners und die Uhrzeit Ihres Anrufs und notieren Sie Antworten auf Ihre Fragen, damit Sie nicht noch einmal anrufen müssen.

Bitten Sie einen Freund oder ein Familienmitglied, mitzuhören

Denken Sie daran, dass Sie am Ende Ihres Anrufs jederzeit schriftliche Informationen anfordern können. Wenn Sie jemanden zur Verfügung haben, der Ihnen helfen kann, ist es möglicherweise ratsam, den Anruf über die Freisprecheinrichtung zu hören. Die andere Person sollte am Telefon schweigen, kann aber Notizen für Sie machen und Ihnen Fragen stellen, die Sie stellen wollten.

Das Endergebnis

Medicare hat eine Hotline, die Sie rund um die Uhr anrufen können, wenn Sie Fragen zu Ihrer Krankenversicherung haben. Private Gesundheitsunternehmen, die Medicare Part D- und Medicare Supplement-Pläne anbieten, bieten auch telefonische Unterstützung an. Denken Sie daran, dass die Verfügbarkeit von Plänen je nach Bundesstaat unterschiedlich ist und Sie möglicherweise zusätzliche Laufarbeit leisten müssen, um Informationen zu Ihrem spezifischen privaten Krankenversicherungsanbieter zu finden.

Wenn Sie ein Hörproblem oder eine Behinderung haben, die das Telefonieren erschwert, können Sie eine Informationsanfrage per E-Mail oder per Post senden. Sie können auch eine TTY-Leitung verwenden, um die benötigte Hilfe zu erhalten.

Auch wenn Medicare verwirrend sein kann, werden Sie den Antworten, die Sie suchen, näher kommen, wenn Sie sich an die verfügbaren Ressourcen wenden und sie nutzen.