Ruft Microsoft wegen einer Virusinfektion meines Computers an?

Computer-Cold-Call-Betrug

Nein. Computer Hope, Microsoft, Dell, HP, Norton, Facebook oder andere Computerunternehmen werden Sie nicht anrufen, wenn Ihr Computer mit einem Virus infiziert ist oder Fehler aufweist. Kaltakquise ist eine gängige Taktik (Social Engineering), die von Betrügern verwendet wird, um Sie um Geld für falsche Fixes oder Sicherheitsprogramme zu bringen, die Ihr Computer nicht benötigt.

Oft ruft der Betrüger Sie mit einer Rede an, dass Ihr Computer einen Virus hat, langsam ist, Fehler hat, behauptet, Sie seien gehackt worden, oder eine andere Nachricht zu übermitteln, die Angst macht. Nachdem er Angst erzeugt hat, bietet der Betrüger eine Lösung für einen Preis und eine Remote-Verbindung zu Ihrem Computer an, um das Problem zu beheben.

Worauf Sie im Umgang mit jeglichem Support achten sollten

  1. Seien Sie IMMER sehr misstrauisch gegenüber jemandem, der nach Geld, Kreditkarte oder Ihren PayPal-Kontodaten fragt, um für eine Fehlerbehebung, einen Service, ein Abonnement oder ein Sicherheitsprogramm zu bezahlen.
  2. Kein Support-Unternehmen hat die Zeit, jeden seiner Kunden anzurufen und sich bei ihm zu melden. Wenn jemand Sie anruft, Sie ihn aber in letzter Zeit nicht angerufen haben, ist er höchstwahrscheinlich nicht derjenige, für den er sich ausgibt. Auch wenn Sie den Support schon einmal angerufen haben, seien Sie sehr vorsichtig, wenn jemand Sie anruft, ohne den Anruf zu erwarten.
  3. Lassen Sie niemals zu, dass sich jemand aus der Ferne mit Ihrem Computer verbindet, es sei denn, Sie kennen die Person oder sind sich sicher, dass sie das Unternehmen für technischen Support repräsentiert. Wenn Sie jemandem die Möglichkeit geben, sich remote mit Ihrem Computer zu verbinden, kann diese Person leicht falsche Fehlermeldungen verursachen und anzeigen. Diese Fehler können Menschen dazu bringen, zu glauben, dass es ein ernstes Problem gibt, das nur gelöst werden kann, indem jemand bezahlt wird, der die Fehler behebt. Einige Betrüger können auch Ihren Computer sperren, Dateien löschen, Dateien verschlüsseln oder andere Probleme verursachen, die Ihren Computer als Geisel halten, bis Sie ein Lösegeld zahlen.
  4. Seien Sie vorsichtig mit Webadressen (URLs), die Sie telefonisch erhalten. Das Öffnen einer URL kann Sie umleiten, um eine Datei herunterzuladen, Kreditkarteninformationen abzurufen, Cookies zu stehlen, Browsereinstellungen zu ändern oder Spyware auf Ihrem Computer zu installieren. Denken Sie daran, dass eine URL in das Windows-Ausführungsfeld eingegeben werden kann, was bedeutet, dass Sie keinen Browser öffnen müssen.
  5. Installieren oder laden Sie keine Software von einem unbekannten Mitarbeiter des technischen Supports herunter. Programme können Ihre Tastatureingaben protokollieren, um Bankinformationen zu erhalten, Sie auszuspionieren oder Hintertüren zu öffnen, die es einer Person ermöglichen, sich jederzeit mit Ihrem Computer zu verbinden.

Melden Sie Betrug an die National Do Not Call Registry

Wenn Sie einen dieser Anrufe erhalten haben und in den Vereinigten Staaten leben, vergewissern Sie sich, dass Sie Teil des National Do Not Call Registry sind.

Wenn Sie Software installiert oder den Fernzugriff zugelassen haben

Wenn Sie bereits einen dieser Anrufe erhalten und Software installiert oder einer unbekannten Person erlaubt haben, sich aus der Ferne mit Ihrem Computer zu verbinden, könnten Spyware oder andere Hintertüren geöffnet werden. Sie können den Computer für eine Diagnose zu jeder örtlichen Reparaturwerkstatt bringen oder einen Beitrag im Computer Hope-Forum erstellen.

Tipp

Wenn Software installiert wurde, hilft das Ausführen eines Tools wie Malwarebytes dabei, bekannte Malware zu erkennen.

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