Warum kann ich keine E-Mail-Anhänge empfangen?

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Es gibt viele Gründe, warum Ihr E-Mail-Programm keine Anhänge empfangen kann. Auf dieser Seite werden einige der häufigsten Gründe dafür behandelt, dass Anhänge nicht empfangen werden.

Nicht genügend Speicherplatz

Wenn das E-Mail-Postfach mit anderen E-Mail-Nachrichten voll ist und Ihr Speicherplatz auf wenige Megabyte begrenzt ist, kann der Anhang nicht empfangen werden. E-Mail-Programme und E-Mail-Diensteanbieter lehnen eingehende E-Mails automatisch ab, wenn nicht genügend Platz zum Speichern der E-Mails vorhanden ist.

Wenn Sie nicht über genügend Speicherplatz verfügen, sollte die Person, die die E-Mail sendet, eine automatische Antwort erhalten, die besagt, dass Ihre Mailbox voll ist oder die zugewiesene Größe überschritten hat.

In diesem Fall sollten Sie einen alternativen E-Mail-Dienst wie Gmail in Erwägung ziehen, der mehrere Gigabyte Speicherplatz zulässt.

Anhang ist zu groß

Nicht alle E-Mail-Anbieter erlauben ihren Benutzern das Senden und Empfangen von E-Mails mit großen Anhängen. Um eine Datei zu senden oder zu empfangen, die größer als 20 MB ist, empfehlen wir die Verwendung eines Onlinedienstes, um die Datei zu speichern und den Speicherort in der E-Mail zu teilen.

Anhangerweiterung ist nicht erlaubt

Da sich Computerviren und andere Malware leicht über E-Mail verbreiten, werden bestimmte Arten von E-Mail-Anhängen häufig eingeschränkt. Beispielsweise schützt Microsoft Outlook seine Benutzer, indem es automatisch die folgenden Dateierweiterungstypen vor dem Empfang in einer E-Mail deaktiviert.

.Anzeige .adp .crt .ins .mdb .mde .msc .msp .sct
.shb .vb .wsc .wsf .kpl .shs .vsd .vst .vss
.vsw .asp .bas .Schläger .chm .cmd .com .exe .hlp
.hta .inf .isp .js .jse .lnk .msi .mst .pcd
.pif .reg .scr .url .vbe .vbs .ws .wsh

Wenn der Anhang eine der oben genannten Erweiterungen hat, bitten Sie den Absender, die Datei zu komprimieren. Möglicherweise müssen sie die Datei mit einem Kennwort schützen, um zu verhindern, dass das E-Mail-Programm die Datei in der ZIP-Datei entfernt.

Wenn Sie versuchen, eine Datei mit einer der oben genannten Erweiterungen zu senden, empfehlen wir Ihnen, dasselbe zu tun.

Anhang enthält einen Virus

Stellen Sie sicher, dass Sie den Anhang, den Sie empfangen oder senden möchten, auf Viren scannen. Wenn die Datei mit einem Virus, Trojaner oder anderer Malware infiziert ist, lehnen viele E-Mail-Server sie automatisch ab, um zu verhindern, dass ihre Benutzer infiziert werden.

Probleme mit Ihrem installierten Antivirus

Wenn auf Ihrem Computer ein Antivirenschutzprogramm installiert ist, stellen Sie sicher, dass es das Problem nicht verursacht, indem Sie Ihr Antivirenprogramm vorübergehend deaktivieren.

E-Mail-Anbieter erlaubt keine Anhänge

Einige Unternehmen und E-Mail-Anbieter lassen aus Sicherheitsgründen das Senden oder Empfangen von E-Mails mit Dateianhängen durch ihre Benutzer nicht zu. Heutzutage erlauben die meisten E-Mail-Anbieter Anhänge in E-Mails, aber Sie sollten sich bei Ihrem E-Mail-Anbieter vergewissern, dass Anhänge bei seinem E-Mail-Dienst zulässig sind.

Anhang wird nicht korrekt hinzugefügt oder gesendet

Es besteht die Möglichkeit, dass der Anhang der E-Mail nicht richtig hinzugefügt wird.

Probleme mit Microsoft Outlook

Wenn Sie Microsoft Outlook als E-Mail-Client verwenden und Probleme mit Anhängen haben, lesen Sie unsere Anhänge in Microsoft Outlook Fehlerbehebungsanleitung.

Problem mit E-Mail-Client oder Webdienst

Die E-Mail-Client-Software oder der E-Mail-Webdienst funktionieren möglicherweise nicht ordnungsgemäß, was dazu führt, dass Anhänge nicht empfangen werden.

Wenn Sie einen E-Mail-Client auf Ihrem Computer verwenden, schließen Sie das E-Mail-Programm und starten Sie Ihren Computer neu, um zu sehen, ob das Problem dadurch behoben wird. Wenn das Problem weiterhin besteht, ist der E-Mail-Client möglicherweise beschädigt und muss neu installiert werden, um das Problem zu beheben.

Wenn Sie einen webbasierten E-Mail-Dienst verwenden, erkundigen Sie sich beim Anbieter, ob es Serverprobleme gibt, die den Empfang von Anhängen verhindern. Manchmal postet der Dienstanbieter für jeden Benutzer eine Notiz auf der Konto-Homepage und macht ihn auf Systemprobleme aufmerksam, die seine Fähigkeit zum Senden oder Empfangen von E-Mails beeinträchtigen könnten.

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