Diese Seite enthält Informationen darüber, warum ein Anhang fehlt oder nicht über Microsoft Outlook und Microsoft Outlook Express gesendet wird. Dies sind zwei getrennte Programme, stellen Sie sicher, dass Sie die Vorschläge für die Version von Outlook befolgen, die Sie ausführen.
Wenn Sie Hilfe beim Senden von Anhängen benötigen, lesen Sie: So senden Sie einen Anhang oder ein Foto per E-Mail. Wenn Sie einen E-Mail-Client verwenden, bei dem es sich nicht um Outlook handelt, und keine E-Mails empfangen können, lesen Sie: Warum kann ich keine E-Mail-Anlagen empfangen?
Anhang ist zu groß
Wenn der Dateianhang zu groß ist (über 20 MB), wird die Datei aufgrund der Richtlinien Ihres ISP möglicherweise aus der E-Mail entfernt (ausgeschlossen). Außerdem kann Outlook eine Größenbeschränkung für die Größe von Anhängen haben. Wenden Sie sich an Ihren ISP oder Netzwerkadministrator, um weitere Informationen zu E-Mail-Einschränkungen zu erhalten. Im Allgemeinen empfehlen wir, wenn der Anhang größer als 20 MB ist, die Verwendung eines Filesharing-Dienstes anstelle von E-Mail.
Die neuesten Versionen von Outlook unterstützen einen Dateianhang bis zu 20 MB.
Probleme mit der Outlook-Authentifizierung
Wenn es Probleme mit der Authentifizierung Ihres Kontos durch Outlook gibt, kann dies zu Problemen ohne das Senden von Anhängen führen. Häufig können diese Probleme durch Abmelden und erneutes Anmelden bei Outlook behoben werden. Befolgen Sie diese Schritte, um sich von Ihrem Konto abzumelden und wieder anzumelden.
- Schließen Sie alle geöffneten Fenster von Microsoft Word, Microsoft Excel oder Microsoft Outlook.
- Öffnen Sie nur Microsoft Outlook.
- Klicken Sie auf Datei, Office-Konto und dann auf Abmelden.
- Klicken Sie auf Ja, um sich abzumelden, und schließen Sie dann Microsoft Outlook.
- Öffnen Sie Microsoft Outlook erneut und melden Sie sich wieder bei Ihrem lokalen oder Microsoft-Konto an.
Antivirenschutz blockiert den Anhang
Wenn auf Ihrem Computer ein Antivirenschutzprogramm installiert ist und Sie Probleme beim Öffnen oder Anzeigen von Anhängen haben, versuchen Sie, Ihre Antivirensoftware vorübergehend zu deaktivieren. (Nachdem Sie überprüft haben, ob dies das Problem war, vergessen Sie nicht, es wieder zu aktivieren!)
Deaktivieren Sie Microsoft Outlook-Add-Ins
Microsoft Outlook-Add-Ins können Probleme mit Anhängen verursachen. Deaktivieren Sie alle Add-Ins, indem Sie diesen Schritten folgen.
- Öffnen Sie Microsoft Outlook.
- Klicken Sie auf Datei, Optionen und dann auf Add-Ins
- Klicken Sie unter Verwalten auf COM-Add-Ins.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche GO neben Manage und deaktivieren Sie dann alle Add-Ins.
- Sobald alles deaktiviert ist, klicken Sie auf Ok.
- Schließen Sie Microsoft Outlook und öffnen Sie Outlook erneut, um zu sehen, ob das Problem mit den Anhängen behoben ist.
Microsoft Outlook 2000 ist so eingerichtet, dass Dateien bestimmter Größe akzeptiert werden
Microsoft Outlook 2000 und frühere Versionen können so eingerichtet werden, dass nur Dateien einer bestimmten Größe akzeptiert werden. Wenn Sie versuchen, eine große Datei zu empfangen, vergewissern Sie sich, dass diese Funktion nicht aktiviert wurde, indem Sie diesen Schritten folgen.
- Öffnen Sie Outlook.
- Klicken Sie auf Extras.
- Klicken Sie auf Optionen.
- Klicken Sie auf die Registerkarte E-Mail-Zustellung.
- Stellen Sie unter E-Mail-Zustellung sicher, dass das Kontrollkästchen „Nachrichten, die größer als xxx KB sind, nicht herunterladen“ nicht aktiviert ist.
ISP oder E-Mail-Anbieter entfernt den Anhang
In einigen Fällen scannt der ISP oder E-Mail-Anbieter eingehende E-Mails und Anhänge und löscht E-Mails automatisch, wenn er einen Anhang für unsicher hält. Ihr ISP kann Ihre E-Mail möglicherweise auch nicht zustellen, wenn Sie ein Speicherplatz- oder Bandbreitenkontingent überschreiten. Wenden Sie sich an Ihren ISP, um sicherzustellen, dass Ihre E-Mail nicht aufgrund von Datenbeschränkungen für Ihr Dienstkonto gelöscht wird.
Um festzustellen, ob dies Ihr Problem verursacht, müssen Sie sich entweder an Ihren Internetdienstanbieter oder Ihren E-Mail-Anbieter wenden. Eine alternative Lösung zu dieser Empfehlung besteht darin, ein kostenloses Webmail-Konto einzurichten und zu versuchen, den Anhang über die Webmail-Adresse zu erhalten.
Microsoft Outlook Express blockiert den Anhang
Microsoft Outlook Express ist standardmäßig so eingerichtet, dass einige Anhänge blockiert werden, z. B. .exe-Dateien und andere ausführbare Dateien, die Microsoft als unsicher einstuft. Obwohl diese Funktion deaktiviert werden kann, empfehlen wir Ihnen, sie aktiviert zu lassen, wenn Sie Outlook Express verwenden. Wenn Sie eine ausführbare Datei per E-Mail versenden möchten, komprimieren Sie die Datei.
Für Benutzer, die sich der potenziellen Risiken beim Akzeptieren ausführbarer Dateien bewusst sind und diese Funktion deaktivieren möchten, befolgen Sie diese Schritte.
- Öffnen Sie Outlook Express.
- Klicken Sie auf Extras.
- Klicken Sie auf Optionen.
- Klicken Sie auf die Registerkarte Sicherheit.
- Deaktivieren Sie im Fenster „Sicherheit“ unter „Virenschutz“ die Option „Speichern oder Öffnen von Anhängen, die möglicherweise ein Virus sein könnten“, nicht zulassen.
- OK klicken.
Nachfolgend finden Sie eine Liste der Dateierweiterungen, die Microsoft beim Versand per E-Mail für unsicher hält.
.ad, .adp, .crt, .ins, .mdb, .mde, .msc, .msp, .sct, .shb, .vb, .wsc, .wsf, .cpl, .shs, .vsd, .vst, .vss, .vsw, .asp, .bas, .bat, .chm, .cmd, .com, .exe, .hlp, .hta, .inf, .isp, .js, .jse, .lnk, .msi, .mst, .pcd, .pif, .reg, .scr, .url, .vbe, .vbs, .ws, and .wsh.
Weitere Informationen zu jeder der oben genannten Dateierweiterungen finden Sie auf unserer Seite Dateierweiterungen.
