Alternativ als regelbasiertes System bezeichnet, ist ein Expertensystem ein Programm, das Aufgaben ausführt, die normalerweise von Personen mit umfassendem Wissen auf einem bestimmten Gebiet erledigt werden. Beispielsweise kann ein “Expertensystem” verwendet werden, um Zugabfahrten und -ankünfte zu planen oder eine Krankheit zu diagnostizieren. Regelbasierte Systeme sind ein Zweig der künstlichen Intelligenz; Sie verwenden Argumente, die auf Fakten basieren, um die Antwort auf Fragen zu bestimmen.
Wenn Sie auf Computer Hope suchen, verwenden Sie ein Expertensystem, das wir Hopebot nennen, um Ihnen bei computerbezogenen Fragen zu helfen. Hopebot stützt sich auf unsere Online-Wissensdatenbank mit kostenlosen Computerinformationen, die in den letzten 20 Jahren entwickelt wurde, und auf eine Datenbank mit Hunderttausenden von computerbezogenen Fragen. Diese Informationen sind das, was Computerexperten durch die Arbeit mit Computern haben, aber als System sind sie für jeden rund um die Uhr zugänglich.
Wie ein Expertensystem funktionieren könnte
Es gibt kein genaues Regelwerk für die Entwicklung eines Expertensystems. Als Beispiel geben wir jedoch einen Überblick darüber, wie Hopebot eine auf Computer Hope durchgeführte Suche handhabt.
In diesem Beispiel gehen wir davon aus, dass der Benutzer nach der Frage „Wie schalte ich meinen Computer ein?“ sucht.
- Analysieren Sie den Suchabfragetext auf allgemeine Rechtschreib-, Grammatik- oder andere Fehler, die behoben werden sollten.
- Gehen Sie mehrere Wenn-Dann-Regeln durch, die bei der Entscheidung helfen, wie mit der Abfrage umgegangen werden soll.
- Entscheiden Sie, dass es sich bei der Abfrage um eine Computerfrage handelt, und durchsuchen Sie die Datenbank mit Fragen, die aus der Wissensbasis generiert wurden.
- Finden Sie eine Übereinstimmung in der Datenbank, die der Antwort auf die Frage zugeordnet ist, und leiten Sie sie an die Antwortseite weiter.
Leider sind die meisten Suchen aus vielen Gründen nicht so einfach. Wenn das System nicht entscheiden kann, wie es mit der Suche umgehen soll, wird die Abfrage aufgelöst, und die Schlüsselwörter werden nach Regeln verarbeitet, die den zuvor erwähnten ähnlich sind. Wenn diese Regeln die Anfrage immer noch nicht beantworten können, werden dem Benutzer Suchmaschinenergebnisse angezeigt.
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