Support kann sich auf Folgendes beziehen:
1. Alternativ als technischer Support und Benutzersupport bezeichnet, beschreibt Support eine Gruppe von Personen oder Hilfedokumenten, die verwendet werden, um Benutzer mit einem Produkt oder einer Produktgruppe zu unterstützen. In der Regel ist Support erforderlich, wenn ein Endbenutzer ein Problem hat oder zusätzliche Informationen zu einem Produkt wünscht.
Wenn Sie einen Anruf tätigen oder eine E-Mail senden, stellen Sie eine Support-Anfrage. Diese Anfragen werden von einem oder mehreren Technikern bearbeitet, die die Anfrage häufig anhand eines Tickets oder einer eindeutigen ID verfolgen. Wenn Sie beispielsweise eine Frage an Computer Hope senden, wird ihm eine CHID-Nummer zugewiesen (z. B. CHID: 123456). Diese eindeutige Nummer kann den Fortschritt der Antwort auf die Frage verfolgen und auf den Verlauf der Frage verweisen.
2. Support kann sich auch auf Hardware- oder Softwarefähigkeit beziehen. Beispielsweise kann ein Programm die Fähigkeit (Unterstützung) haben, E-Mail-Nachrichten anzunehmen und zu senden. Um festzustellen, ob ein Computer Hardware oder Software unterstützen kann, lesen Sie die Systemanforderungen.
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