So erkennen und bewältigen Sie Mobbing am Arbeitsplatz

Mobbing am Arbeitsplatz ist schädliches, gezieltes Verhalten, das am Arbeitsplatz auftritt. Es kann gehässig, beleidigend, spöttisch oder einschüchternd sein. Es bildet ein Muster und richtet sich in der Regel an eine oder mehrere Personen.

Einige Beispiele für Mobbing sind:

• gezielte Streiche
• absichtliche Irreführung über Arbeitspflichten, etwa falsche Fristen oder unklare Anweisungen
• fortgesetzte Ablehnung von Urlaubsanträgen ohne triftigen Grund
• Drohungen, Demütigungen und andere verbale Beschimpfungen
• übermäßige Leistungsüberwachung
• übermäßig harte oder ungerechtfertigte Kritik

Kritik oder Überwachung ist nicht immer gleichbedeutend mit Mobbing. Beispielsweise gelten objektive und konstruktive Kritik und Disziplinarmaßnahmen, die in direktem Zusammenhang mit dem Verhalten am Arbeitsplatz oder der Arbeitsleistung stehen, nicht als Mobbing.

Aber Kritik, die darauf abzielt, jemanden ohne Grund einzuschüchtern, zu demütigen oder herauszupicken, würde als Mobbing gelten.

Nach Angaben des Workplace Bullying Institute sind in den Vereinigten Staaten mehr als 60 Millionen Berufstätige von Mobbing betroffen.

Bestehende Bundes- und Landesgesetze schützen Arbeitnehmer nur dann vor Mobbing, wenn es zu körperlichen Schäden kommt oder wenn die Zielperson einer geschützten Gruppe angehört, beispielsweise Menschen mit Behinderungen oder farbigen Menschen.

Da Mobbing häufig verbaler oder psychologischer Natur ist, ist es für andere möglicherweise nicht immer sichtbar.

Lesen Sie weiter, um mehr darüber zu erfahren, wie Sie Mobbing am Arbeitsplatz erkennen können, wie sich Mobbing am Arbeitsplatz auf Sie auswirken kann und wie Sie sichere Maßnahmen gegen Mobbing ergreifen können.

Mobbing kann subtil sein. Eine hilfreiche Möglichkeit, Mobbing zu erkennen, besteht darin, zu überlegen, wie andere das Geschehen sehen könnten. Dies kann zumindest teilweise von den Umständen abhängen. Aber wenn die meisten Menschen ein bestimmtes Verhalten als unvernünftig empfinden würden, handelt es sich im Allgemeinen um Mobbing.

Arten von Mobbing

Mobbing-Verhaltensweisen könnten sein:

• Verbal. Dazu können Spott, Demütigungen, Witze, Klatsch oder andere gesprochene Beschimpfungen gehören.
• Einschüchternd. Dazu können Drohungen, soziale Ausgrenzung am Arbeitsplatz, Spionage oder andere Eingriffe in die Privatsphäre gehören.
• Bezogen auf die Arbeitsleistung. Beispiele hierfür sind unrechtmäßige Schuldzuweisungen, Arbeitssabotage oder Einmischung oder Diebstahl oder Anerkennung von Ideen.
• Vergeltung. In einigen Fällen kann das Sprechen über Mobbing zu Lügenvorwürfen, weiterem Ausschluss, abgelehnten Beförderungen oder anderen Vergeltungsmaßnahmen führen.
• Institutionell. Institutionelles Mobbing geschieht, wenn ein Arbeitsplatz Mobbing akzeptiert, zulässt und sogar fördert. Dieses Mobbing kann unrealistische Produktionsziele, erzwungene Überstunden oder die Aussonderung derjenigen umfassen, die nicht mithalten können.

Mobbingverhalten wiederholt sich im Laufe der Zeit. Dies unterscheidet sie von Belästigungen, die oft auf einen Einzelfall beschränkt sind. Anhaltende Belästigung kann zu Mobbing werden, aber da sich Belästigung auf Handlungen gegenüber einer geschützten Personengruppe bezieht, ist sie im Gegensatz zu Mobbing illegal.

Frühwarnzeichen für Mobbing können unterschiedlich sein:

• Kollegen werden möglicherweise still oder verlassen den Raum, wenn Sie hereinkommen, oder sie ignorieren Sie einfach.
• Möglicherweise bleiben Sie von der Bürokultur wie Geplauder, Partys oder Teamessen ausgeschlossen.
• Ihr Vorgesetzter oder Manager überprüft Sie möglicherweise häufig oder bittet Sie ohne klaren Grund, sich mehrmals pro Woche zu treffen.
• Möglicherweise werden Sie aufgefordert, neue Aufgaben oder Aufgaben außerhalb Ihrer üblichen Pflichten ohne Schulung oder Hilfe zu erledigen, selbst wenn Sie dies wünschen.
• Es scheint, als würde Ihre Arbeit häufig überwacht, bis zu dem Punkt, an dem Sie anfangen, an sich selbst zu zweifeln und Schwierigkeiten mit Ihren regulären Aufgaben zu haben.
• Möglicherweise werden Sie aufgefordert, schwierige oder scheinbar sinnlose Aufgaben zu erledigen, und werden verspottet oder kritisiert, wenn Sie diese nicht erledigen können.
• Möglicherweise stellen Sie fest, dass Ihre Dokumente, Akten, andere arbeitsbezogene Gegenstände oder persönliche Gegenstände verloren gehen.

Diese Vorfälle mögen zunächst zufällig erscheinen. Wenn sie weiterhin bestehen, befürchten Sie möglicherweise, dass etwas, das Sie getan haben, die Ursache dafür war, und befürchten, dass Sie entlassen oder degradiert werden. Auch in der Freizeit an die Arbeit zu denken, kann Angst und Schrecken hervorrufen.

Jeder kann andere schikanieren. Laut einer Studie des Workplace Bullying Institute aus dem Jahr 2017:

• Etwa 70 Prozent der Mobber sind männlich und etwa 30 Prozent weiblich.
• Sowohl männliche als auch weibliche Mobber haben es eher auf Frauen abgesehen.
• 61 Prozent des Mobbings gehen von Vorgesetzten oder Vorgesetzten aus. 33 Prozent stammen von Kollegen. Die restlichen 6 Prozent entstehen, wenn Menschen mit niedrigerem Beschäftigungsniveau ihre Vorgesetzten oder andere Personen, die über ihnen stehen, schikanieren.
• Geschützte Gruppen werden häufiger gemobbt. Nur 19 Prozent der gemobbten Menschen waren Weiße.

Mobbing durch Vorgesetzte kann mit Machtmissbrauch einhergehen, einschließlich ungerechtfertigter negativer Leistungsbeurteilungen, Anschreien oder Drohungen mit Entlassung oder Degradierung oder der Verweigerung von Freistellung oder Versetzung in eine andere Abteilung.

Menschen, die auf derselben Ebene arbeiten, schikanieren oft durch Klatsch, Arbeitssabotage oder Kritik. Mobbing kann zwischen Menschen auftreten, die eng zusammenarbeiten, aber auch abteilungsübergreifend.

Menschen, die in unterschiedlichen Abteilungen arbeiten, neigen eher dazu, per E-Mail oder durch das Verbreiten von Gerüchten zu schikanieren.

Mitarbeiter auf niedrigeren Ebenen können diejenigen schikanieren, die über ihnen arbeiten. Beispielsweise könnte jemand:

• zeigen anhaltende Respektlosigkeit gegenüber ihrem Vorgesetzten
• sich weigern, Aufgaben zu erledigen
• Gerüchte über den Manager verbreiten
• Dinge tun, die ihren Vorgesetzten als inkompetent erscheinen lassen

Laut einer Studie des Workplace Bullying Institute aus dem Jahr 2014 glaubten die Menschen, dass Mobbing-Ziele eher freundlich, mitfühlend, kooperativ und verträglich seien.

Mobbing kann häufiger in Arbeitsumgebungen auftreten, in denen:

• stressig sind oder sich häufig ändern
• eine hohe Arbeitsbelastung haben
• Sie haben unklare Richtlinien zum Mitarbeiterverhalten
• schlechte Mitarbeiterkommunikation und -beziehungen haben
• Es gibt mehr Mitarbeiter, die gelangweilt sind oder sich Sorgen um die Arbeitsplatzsicherheit machen

Mobbing kann erhebliche und schwerwiegende Auswirkungen auf die körperliche und geistige Gesundheit haben.

Das Mobbing könnte zwar beendet werden, wenn man seinen Job aufgibt oder die Abteilung wechselt, aber das ist nicht immer möglich. Selbst wenn Sie sich aus der Mobbing-Umgebung entfernen können, können die Auswirkungen des Mobbings noch lange nach dem Ende des Mobbings anhalten.

Auswirkungen von Mobbing auf die körperliche Gesundheit

Wenn Sie gemobbt werden, können Sie:

• sich vor der Arbeit oder wenn Sie an die Arbeit denken, krank oder ängstlich fühlen
• körperliche Symptome wie Verdauungsbeschwerden oder Bluthochdruck haben
• haben ein höheres Risiko für Typ-2-Diabetes
• Probleme beim Aufwachen oder beim Schlafen haben
• Sie haben somatische Symptome wie Kopfschmerzen und verminderten Appetit

Psychische Auswirkungen von Mobbing auf die Gesundheit

Zu den psychologischen Auswirkungen von Mobbing können gehören:

• ständig über die Arbeit nachdenken und sich Sorgen machen, auch in der Freizeit
• Angst vor der Arbeit und der Wunsch, zu Hause zu bleiben
• eine Auszeit brauchen, um sich vom Stress zu erholen
• das Interesse an Dingen verlieren, die Sie normalerweise gerne tun

• erhöhtes Risiko für Depressionen und Angstzustände

• Selbstmordgedanken
• geringe Selbstachtung
• Selbstzweifel oder die Frage, ob Sie sich das Mobbing eingebildet haben

An Arbeitsplätzen mit hoher Mobbingrate können auch negative Folgen auftreten, wie zum Beispiel:

• finanzielle Verluste aufgrund von Rechtskosten oder Mobbing-Ermittlungen
• verminderte Produktivität und Moral
• erhöhte Abwesenheiten von Mitarbeitern
• hohe Fluktuationsraten
• schlechte Teamdynamik
• vermindertes Vertrauen, Aufwand und Loyalität der Mitarbeiter

Menschen, die schikanieren, müssen möglicherweise mit Konsequenzen rechnen, etwa mit formellen Verweisen, Versetzungen oder dem Verlust des Arbeitsplatzes. Doch viele Arten von Mobbing sind nicht illegal.

Wenn Mobbing nicht angesprochen wird, fällt es den Menschen leichter, mit dem Mobbing fortzufahren, insbesondere wenn das Mobbing subtiler Natur ist. Mobber, die Anerkennung für ihre Arbeit an sich reißen oder andere absichtlich schlecht aussehen lassen, können am Ende Lob erhalten oder befördert werden.

Wenn man Mobbing erlebt, fühlt man sich oft machtlos und unfähig, etwas dagegen zu unternehmen. Wenn Sie versuchen, sich gegen den Tyrannen zur Wehr zu setzen, werden Sie möglicherweise bedroht oder Ihnen wird gesagt, dass Ihnen niemand glauben wird. Wenn es Ihr Vorgesetzter ist, der Sie schikaniert, fragen Sie sich vielleicht, wem Sie das sagen sollen.

Nehmen Sie sich zunächst einen Moment Zeit, um sich daran zu erinnern, dass Mobbing niemals Ihre Schuld ist, unabhängig davon, was es ausgelöst hat. Selbst wenn jemand Sie schikaniert, indem er den Eindruck erweckt, Sie könnten Ihren Job nicht machen, geht es beim Mobbing eher um Macht und Kontrolle, nicht um Ihre Arbeitsfähigkeit.

Beginnen Sie mit den folgenden Schritten gegen Mobbing vorzugehen:

• Dokumentieren Sie das Mobbing. Halten Sie alle Mobbing-Aktionen schriftlich fest. Notieren Sie sich das Datum, die Uhrzeit, den Ort, an dem das Mobbing stattgefunden hat, und die anderen Personen, die sich im Raum aufgehalten haben.
• Bewahren Sie physische Beweise auf. Bewahren Sie alle Drohbriefe, Kommentare oder E-Mails, die Sie erhalten, auf, auch wenn diese nicht signiert sind. Wenn es Dokumente gibt, die zum Nachweis von Mobbing beitragen können, z. B. abgelehnte PTO-Anträge, übermäßig scharfe Kommentare zu zugewiesenen Arbeiten usw., bewahren Sie diese an einem sicheren Ort auf.
• Melden Sie das Mobbing. An Ihrem Arbeitsplatz gibt es möglicherweise eine bestimmte Person, mit der Sie sprechen können, wenn Sie sich nicht sicher fühlen, mit Ihrem direkten Vorgesetzten zu sprechen. Die Personalabteilung ist ein guter Anfang. Es ist auch möglich, mit einer Vorgesetzten über das Mobbing zu sprechen, wenn Ihr Vorgesetzter nicht hilfreich ist oder die Person, die das Mobbing ausübt, es ist.
• Konfrontieren Sie den Tyrann. Wenn Sie wissen, wer Sie schikaniert, bringen Sie einen vertrauenswürdigen Zeugen mit, etwa einen Kollegen oder Vorgesetzten, und bitten Sie ihn, damit aufzuhören – wenn Sie sich dabei wohl fühlen. Seien Sie ruhig, direkt und höflich.
• Überprüfen Sie die Arbeitsrichtlinien. Ihr Mitarbeiterhandbuch beschreibt möglicherweise Maßnahmen oder Richtlinien gegen Mobbing. Erwägen Sie auch, die staatlichen oder sogar bundesstaatlichen Richtlinien zur Art des Mobbings, dem Sie ausgesetzt sind, zu überprüfen.
• Suchen Sie rechtlichen Rat. Ziehen Sie je nach den Umständen des Mobbings in Betracht, mit einem Anwalt zu sprechen. Gerichtliche Schritte sind möglicherweise nicht immer möglich, aber ein Anwalt kann Ihnen konkrete Ratschläge geben.
• Gehen Sie auf andere zu. Kollegen können eventuell Unterstützung anbieten. Es kann auch hilfreich sein, mit Ihren Lieben über das Mobbing zu sprechen. Sie können auch mit einem Therapeuten sprechen. Sie können Ihnen professionelle Unterstützung bieten und Ihnen dabei helfen, Möglichkeiten zu finden, mit den Auswirkungen von Mobbing umzugehen, während Sie andere Maßnahmen ergreifen.

Wenn Sie Mitglied einer Gewerkschaft sind, kann Ihnen Ihr Gewerkschaftsvertreter möglicherweise Anleitung und Unterstützung im Umgang mit Mobbing geben.

Sie können sich auch über das Mitarbeiterhilfsprogramm Ihres Arbeitgebers informieren, sofern dieser über eines verfügt. EAPs helfen Ihnen beim Zugriff auf Ressourcen, um eine Vielzahl von Problemen anzugehen, die sich auf Ihre geistige Gesundheit und Ihr allgemeines Wohlbefinden auswirken können.

Rechte

Derzeit gibt es in den Vereinigten Staaten keine Gesetze gegen Mobbing am Arbeitsplatz.

Das erstmals 2001 eingeführte Gesetz „Gesunder Arbeitsplatz“ zielt darauf ab, Mobbing am Arbeitsplatz und seine negativen Auswirkungen zu verhindern und zu reduzieren, indem es Menschen, die Mobbing erleben, Schutz bietet. Es kann Arbeitgebern auch dabei helfen, Richtlinien und Verfahren zur Bekämpfung von Mobbing zu entwickeln.

Bis 2019 haben 30 Staaten irgendeine Form dieses Gesetzentwurfs angenommen. Erfahren Sie hier mehr über das Gesetz zum gesunden Arbeitsplatz.

Wie Sie helfen können, wenn Sie Zeuge von Mobbing werden

Wenn Sie Zeuge von Mobbing werden, melden Sie sich! Menschen sagen oft nichts aus Angst, zur Zielscheibe zu werden, aber das Ignorieren von Mobbing trägt zu einem toxischen Arbeitsumfeld bei.

Richtlinien gegen Mobbing am Arbeitsplatz können dazu beitragen, dass Menschen sich sicherer fühlen, wenn sie Mobbing beobachten.

Wenn Sie Zeuge von Mobbing werden, können Sie helfen, indem Sie:

• Unterstützung anbieten. Unterstützung könnte darin bestehen, als Zeuge aufzutreten, wenn die angegriffene Person den Mobber auffordern möchte, damit aufzuhören. Sie können auch helfen, indem Sie mit Ihrem Kollegen zur Personalabteilung gehen.
• Hören. Wenn sich Ihr Kollege beim Gang zur Personalabteilung nicht sicher fühlt, ist es vielleicht besser für ihn, jemanden zu haben, mit dem er über die Situation sprechen kann.
• Den Vorfall melden. Ihr Bericht darüber, was passiert ist, könnte Ihrem Managementteam helfen, zu erkennen, dass ein Problem vorliegt.
• Bleiben Sie in der Nähe Ihres Kollegen, wenn möglich. Ein unterstützender Kollege in der Nähe könnte dazu beitragen, Mobbingfälle zu reduzieren.

Mobbing ist an vielen Arbeitsplätzen ein ernstes Problem. Während viele Unternehmen eine Null-Toleranz-Politik verfolgen, kann Mobbing manchmal schwer zu erkennen oder zu beweisen sein, was es für Manager schwierig macht, Maßnahmen zu ergreifen. Andere Unternehmen haben möglicherweise keine Richtlinien zum Thema Mobbing.

Maßnahmen zur Verhinderung von Mobbing am Arbeitsplatz können Unternehmen und der Gesundheit ihrer Mitarbeiter zugute kommen. Wenn Sie gemobbt wurden, wissen Sie, dass Sie sicher Maßnahmen ergreifen können, um das Mobbing zu bekämpfen, ohne den Täter zur Rede zu stellen. Denken Sie daran, sich zuerst um Ihre Gesundheit zu kümmern.