RMA, kurz für Return Materials Authorization oder Return Merchandise Authorization, ist ein Formular, mit dem Kunden Produkte gegen Umtausch oder Rückerstattung zurücksenden können. RMA ähnelt einer Sendungsverfolgungsnummer, da sie verwendet wird, um den zurückgegebenen Artikel zu identifizieren und zu verfolgen. Eine RMA enthält normalerweise Details wie den Grund für die Rücksendung und wohin eine Rückerstattung oder ein Umtausch gesendet werden soll.
Ohne RMA akzeptieren die meisten Unternehmen keine Produktrücksendungen.
Wohin soll ich die RMA schicken?
Die meisten Unternehmen verlangen, dass Sie die RMA dem Produkt beilegen, das Sie zurücksenden. Wenn Sie beispielsweise einen Computer zurücksenden, sollte die RMA im selben Versandkarton wie der Computer enthalten sein. Wenn der Artikel für einen Ersatz oder eine Rückerstattung ohne die RMA zurückgesendet wurde, wenden Sie sich an das Unternehmen, um die Schritte zur Rücksendung des Artikels zu erfahren.
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