Die Zeit, in der der Computer, das Computernetzwerk oder das Online-Programm oder der Dienst aufgrund von Hardware- oder Softwareproblemen nicht funktioniert. Netzwerkrouter, andere Netzwerkgeräte und Onlinedienste können ihre durchschnittliche Ausfallzeit angeben, um Kunden eine Vorstellung von der Zuverlässigkeit des Produkts oder der Dienstleistung zu geben. Beispielsweise lässt eine 1 %- oder 0,1 %-Ausfallzeitgarantie den Kunden wissen, dass das Gerät höchstens eine sehr minimale Ausfallzeit während seiner Lebensdauer erfahren wird.
Ausfall, Netzwerkbedingungen, Zeit, Betriebszeit