Hubble-Kontakte: Was Sie vor dem Kauf wissen sollten

Hubble verkauft seine eigene Marke an Tageskontaktlinsen online direkt an Verbraucher. Ihr Geschäft basiert auf einem Abonnementdienst, der 39 US-Dollar pro Monat plus 3 US-Dollar Versand kostet.

Nach Angaben der American Optmetric Association (AOA) wurde das Unternehmen in den letzten Jahren wegen seiner Produktqualität, seinem Rezeptüberprüfungsprozess und seinem Kundenservice kritisiert.

Hubble verkauft Kontaktlinsen, Brillen und Sonnenbrillen seiner eigenen Marke.

Hubble-Kontaktlinsen werden von St. Shine Optical hergestellt, einem von der Food and Drug Administration (FDA) zugelassenen Hersteller von Kontaktlinsen.

Ihre Tageskontaktlinsen bestehen aus einem hochwertigen Hydrogelmaterial namens Methafilcon A, das einen Wassergehalt von 55 Prozent, UV-Schutz und einen dünnen Rand bietet.

Hubble bietet Kontaktlinsen im Bereich von +6,00 bis -12,00 mit einer Basiskurve von 8,6 Millimetern (mm) und einem Durchmesser von 14,2 mm an, was nur für einige Kontaktlinsenträger geeignet ist.

Hubble-Kontakte werden als monatliches Abonnement erworben. Für 39 US-Dollar pro Monat erhalten Sie 60 Kontaktlinsen. Für Versand und Bearbeitung fallen zusätzliche 3 $ an.

Hubble lockt Sie mit einem ziemlich tollen Angebot an: Mit Ihrer ersten Lieferung erhalten Sie 30 Kontakte (15 Paare) für 1 US-Dollar.

Ihre Karte wird jedes Mal belastet, wenn Ihre Linsen versendet werden. Sie können Ihr Abonnement jedoch telefonisch oder per E-Mail kündigen. Hubble schließt keine Versicherung ab, aber Sie können die Quittung verwenden, um eine Erstattung bei Ihrem Versicherer zu beantragen.

Wenn Sie am Kauf von Hubble-Kontaktlinsen interessiert sind, melden Sie sich für Ihre erste Lieferung von 30 Linsen für 1 US-Dollar an. Danach erhalten Sie alle 28 Tage eine Lieferung von 60 Linsen für 36 US-Dollar zuzüglich Versandkosten. Hubble-Linsen haben eine Basiskurve von 8,6 mm und einen Durchmesser von 14,2 mm.

Überprüfen Sie vor dem Kauf Ihr vorhandenes Rezept, um sicherzustellen, dass es mit diesen Informationen übereinstimmt. Ihr Rezept und der Name Ihres Arztes werden an der Kasse hinzugefügt.

Wenn Sie kein aktuelles Rezept haben, empfiehlt Hubble Ihnen basierend auf Ihrer Postleitzahl einen Optiker.

Wenn Sie Ihr Rezept nicht zur Hand haben, können Sie Ihre Stärke für jedes Auge angeben und Ihren Arzt aus einer Datenbank auswählen, damit Hubble sich in Ihrem Namen an ihn wenden kann.

Nachdem Sie Ihr Abonnement eingerichtet haben, können Sie die Häufigkeit Ihrer Sendungen ändern.

Verkauft Hubble Kontakte anderer Marken?

Hubble verweist auf seiner Website auf eine begrenzte Anzahl anderer Kontaktmarken, darunter Acuvue und Dailies. Um diese und andere Marken zu kaufen, klicken Sie sich zu deren Schwesterseite ContactsCart durch.

ContactsCart führt Multifokal-, Farb-, Tages- und Zweiwochenkontaktlinsen vieler Hersteller. Sie tragen auch Kontaktlinsen, die Astigmatismus korrigieren.

Erhalten Sie Ihre Bestellung

Hubble nutzt den Economy-Versand über den US-Postdienst, der laut deren Website schätzungsweise 5 bis 10 Werktage dauert.

Wie lauten die Rückgabebedingungen von Hubble?

Hubble bietet keine Rücksendungen für seine Kontaktlinsen an, empfiehlt seinen Kunden jedoch, sich mit ihnen in Verbindung zu setzen, wenn mit ihrer Bestellung etwas nicht stimmt.

Beachten Sie, dass Unternehmen aus regulatorischen und Sicherheitsgründen geöffnete Kontaktpakete von Kunden nicht zurücknehmen können. Einige Unternehmen bieten Rückerstattungen, Gutschriften oder Umtausch für ungeöffnete und unbeschädigte Kartons an.

Hubble Contacts hat ein F-Rating und 3,3 von 5 Sternen vom Better Business Bureau. Bei TrustPilot erhalten sie 1,7 von 5 Sternen, wobei 88 Prozent ihrer Bewertungen als schlecht eingestuft werden.

Kritiker von Hubble stellen die Qualität ihrer Kontaktlinsen in Frage und weisen darauf hin, dass Methafilcon A nicht das aktuellste Material sei.

Ihr Verschreibungsprozess wurde auch von Berufsverbänden, darunter der AOA, in Frage gestellt.

Kunden sagen

Einige Benutzer berichten von einem brennenden, trockenen Gefühl beim Tragen der Kontaktlinsen. Andere sagen, dass eine Kündigung ihres Abonnements praktisch unmöglich sei.

Andere Rezensenten bemängeln, dass das Hubble-Angebot zu begrenzt sei und dass eine Basiskurve von 8,6 mm und ein Durchmesser von 14,2 mm nicht für Kontaktlinsen geeignet seien.

Dies hängt mit einer weiteren Beschwerde zusammen, nämlich dass Hubble nicht dazu aufruft, Rezepte ordnungsgemäß bei Ärzten zu überprüfen.

Experten sagen

In einem Brief an die FTC aus dem Jahr 2019 zitierte die AOA mehrere direkte Zitate von Ärzten. Sie erläuterten detailliert die Folgen des Tragens von Hubble-Kontaktlinsen für Patienten, die nicht den Verschreibungsanforderungen entsprachen, einschließlich Keratitis oder Hornhautentzündung.

Im Jahr 2017 schickte die AOA sogar Briefe an die Federal Trade Commission (FTC) und das Center for Devices and Radiological Health der FDA und forderte sie auf, Hubble-Kontakte auf mögliche Unregelmäßigkeiten im Zusammenhang mit der Überprüfung von Verschreibungen zu untersuchen.

Dieser Vorwurf ist bedeutsam, da es illegal ist, Kontaktlinsen an Kunden ohne verifizierte Rezepte auszuhändigen. Das liegt daran, dass die Bedürfnisse jedes Patienten unterschiedlich sind, nicht nur hinsichtlich des Umfangs der erforderlichen Sehkorrektur, sondern auch hinsichtlich der Art und Größe des Kontakts, der für jedes Auge empfohlen wird.

Wenn Sie beispielsweise unter trockenen Augen leiden, kann Ihr Arzt Kontaktlinsen mit einem geringeren Wassergehalt verlangen, um ein Austrocknen Ihrer Augen zu verhindern.

Schwierig, das Abonnement zu kündigen?

Ihre Kundenbewertungen auf Websites wie Trustpilot spiegeln viele der oben genannten Probleme wider, wobei eine Reihe von Kunden berichteten, dass es schwierig sei, ihr Abonnement zu kündigen. Hubble bietet keine Möglichkeit zur Online-Stornierung. Eine Stornierung ist nur telefonisch oder per E-Mail möglich.

Der Hubble-Abonnementdienst bietet eine deutlich günstigere Alternative für Kontaktlinsenträger, und die positiven Bewertungen spiegeln dies wider. Allerdings ist ihr Ruf alles andere als glasklar.

Es gibt weitere bekannte Anbieter im Online-Einzelhandel für Kontaktlinsen. Einige Alternativen zu Hubble sind:

• Kontaktlinsen-König. Contact Lens King ist ein Online-Händler, der eine große Auswahl an Kontaktlinsen verkauft. Sie haben eine A+-Bewertung vom Better Business Bureau. Sie führen Speziallinsen und akzeptieren die meisten großen Sehkraftversicherungen.
• BrillenUSA. GlassesUSA führt eine große Auswahl an Brillen, einschließlich Kontaktlinsen. Wenn Sie Ihre Linsen woanders zu einem besseren Preis finden, bietet GlassesUSA eine Preisgarantie und eine 100-prozentige Geld-zurück-Garantie.
• LensCrafters. LensCrafters bietet viele Optionen für Brillen und Kontaktlinsen und akzeptiert viele Arten von Versicherungen und HSA/FSA-Plänen.
• Küsten: Coastal ist ein reines Online-Brillengeschäft, das eine Preisgarantie bietet. Sie verkaufen sowohl Kontaktlinsen als auch Brillen. Und als Teil ihrer Mission spenden sie bei jedem Einkauf ein Paar an jemanden in Not.

Für Ihre Kontaktlinsen können Sie jederzeit direkt mit einem Augenarzt zusammenarbeiten. Viele Ämter können Kontaktnachfüllungen per Post einrichten. Brauchen Sie einen Augenarzt? Suchen Sie nach Augenärzten in Ihrer Nähe.

Wenn Sie Kontaktlinsen von Hubble ausprobieren möchten, fragen Sie Ihren Augenarzt, ob er der Meinung ist, dass dies eine gute Marke für Sie ist. Stellen Sie sicher, dass Sie ein aktuelles Rezept zur Hand haben, wenn Sie sich für das Abonnement anmelden. Die Praxis, bei der Sie Ihr Rezept erhalten haben, ist verpflichtet, Ihnen auf Anfrage eine Kopie auszuhändigen.

Hubble wurde 2016 gegründet und ist ein relativ neues Unternehmen im Kontaktlinsenbereich. Sie bieten einen Abonnementservice für ihre Kontaktmarken zu einem äußerst wettbewerbsfähigen Einstiegspreis an.

Augenärzte weisen jedoch darauf hin, dass es andere Kontaktlinsen gibt, die mit besseren und neueren Linsenmaterialien hergestellt werden und für die Augen der Menschen sicherer und gesünder sind als das in Hubble-Kontaktlinsen enthaltene Methafilcon A.

Obwohl das Geschäft relativ neu ist, sagen Augenärzte, dass das Linsenmaterial, aus dem es besteht, veraltet ist.