Es gibt mehrere Gründe, warum Sie Probleme beim Empfangen oder Senden von E-Mails haben. Sehen Sie sich jeden Abschnitt unten an, um Ideen zur Fehlerbehebung und Möglichkeiten zur Behebung des Problems zu erhalten.
Internet- oder Netzwerkverbindung fehlt
Fehler bei der Internet- oder Netzwerkverbindung verhindern, dass Ihr E-Mail-Programm Nachrichten sendet und empfängt. Stellen Sie sicher, dass der Computer eine Verbindung zum Internet oder Netzwerk herstellen kann.
Probleme mit dem Internet- oder Netzwerk-E-Mail-Server
Stellen Sie sicher, dass der Internet-E-Mail-Server oder Ihr Netzwerk-E-Mail-Server keine Probleme hat, indem Sie sich entweder an Ihren ISP (Internet Service Provider) oder Ihren Netzwerkadministrator wenden. Sie sollten in der Lage sein, Ihnen mitzuteilen, ob Probleme mit dem E-Mail-Server vorliegen, die Sie daran hindern, eine E-Mail zu empfangen oder zu senden.
E-Mail-Programm falsch konfiguriert
Viele E-Mail-bezogene Probleme sind auf falsch konfigurierte E-Mail-Einstellungen zurückzuführen. Vergewissern Sie sich, dass das E-Mail-Programm richtig konfiguriert ist, um eine Verbindung zu Ihrem Internet- oder Netzwerk-E-Mail-Server herzustellen. Es kommt sehr häufig vor, dass das E-Mail-Programm entweder die falsche POP- oder SMTP-Adresse hat.
Wie in den obigen Links erwähnt, wird der POP-Server zum Abrufen von E-Mails und der SMTP-Server zum Senden von E-Mails verwendet. Wenn Sie also Schwierigkeiten beim Empfangen von E-Mails haben, überprüfen Sie, ob der richtige POP-Server und Port definiert sind. Wenn Sie keine E-Mail senden können, überprüfen Sie, ob der richtige SMTP-Server und Port definiert sind.
Der Standard-SMTP-Server ist Port 25 und der POP3-Server ist Port 110. Der tatsächliche Name des POP3- und SMTP-Servers hängt jedoch von Ihrem Internet-E-Mail- oder Netzwerk-E-Mail-Anbieter ab.
Benutzer können aufgrund von SMTP-Einschränkungen, die versuchen, Spam im Netzwerk des ISP zu reduzieren, möglicherweise keine E-Mail über einen anderen ISP senden.
Wenn Sie beim Senden von E-Mail eine andere Internet- oder Netzwerkverbindung verwenden und keine E-Mail senden können, vergewissern Sie sich beim ISP oder Netzwerkadministrator, dass keine SMTP-Sperre vorhanden ist.
Wenn eine SMTP-Sperre vorhanden ist, tritt einer der folgenden Fehler auf.
- SMTP-Fehler
- SMTP abgelehnt
- Serverantwort 550
- SMTP vom Administrator verboten
- Fehler 0x800ccc79
Sicherheitsprobleme
Alle Internet- und Netzwerkserver erfordern, dass sich Benutzer mit ihrem Benutzernamen und Passwort anmelden, um E-Mails zu senden und zu empfangen.
Stellen Sie sicher, dass Sie den richtigen Benutzernamen und das richtige Passwort eingeben, wenn Sie versuchen, Ihre E-Mail zu senden oder zu empfangen. Wenn Sie nicht zur Eingabe eines Benutzernamens oder Kennworts aufgefordert werden, sind diese im E-Mail-Programm konfiguriert. Vergewissern Sie sich, dass der richtige Benutzername und das richtige Passwort in der Konfiguration des E-Mail-Programms eingegeben wurden.
Bei einigen Netzwerkadministratoren oder Internetdienstanbietern kann Ihr Kennwort nach einiger Zeit ablaufen. Wenn das Passwort nicht innerhalb dieses Zeitraums geändert wird, können Sie möglicherweise keine E-Mails mehr empfangen, bis das Passwort geändert wird.
Spam Filter
Spamfilter können fälschlicherweise dazu führen, dass Sie keine E-Mails erhalten. Wenn ein Spam-Filter falsch konfiguriert ist oder Ihr ISP glaubt, dass eine Nachricht Spam ist, wird sie in den Spam-Ordner verschoben oder gelöscht. Nur Ihr Internetdienstanbieter oder E-Mail-Anbieter kann Ihnen sagen, ob dies der Fall ist.
Fast alle E-Mail-Programme verfügen heute über einen gewissen Schutz, der Benutzer vor Spam schützt. Diese Programme, Skripte und Add-Ons können auch dazu führen, dass E-Mails fälschlicherweise gelöscht werden. Wenn Sie Probleme beim Abrufen von E-Mails haben, deaktivieren Sie vorübergehend Spamfilter und vergewissern Sie sich, dass sich keine E-Mails im Junk-Ordner, Spam-Ordner oder Papierkorb befinden.
Beschädigung des E-Mail-Programms oder andere Probleme
Wenn Sie alle oben genannten Empfehlungen überprüft haben und immer noch keine E-Mails empfangen oder senden können, hat das E-Mail-Programm möglicherweise Probleme. Versuchen Sie, Ihren E-Mail-Client zu deinstallieren und neu zu installieren. Alternativ können Sie auch einen alternativen E-Mail-Client oder -Dienst ausprobieren.
