PBX ist eine Abkürzung für Private Branch Extension oder Private Branch Exchange und ist ein lokales Telefonvermittlungssystem, das verwendet wird, um einen begrenzten Bereich wie ein Unternehmen zu bedienen. Benutzer der PBX werden für externe Anrufe mit einer geringen Anzahl von Amtsleitungen verbunden, wodurch Kommunikationskosten eingespart werden.
Das Telefonsystem wird normalerweise von einer lokalen Gruppe oder Person vor Ort bereitgestellt, kann aber auch aus der Ferne verwaltet werden. Nebenstellenanlagen können analoge, digitale und VOIP sowie viele erweiterte Dienste wie Anrufer-ID, Voicemail, mehrere Telefonleitungen, Anrufaufzeichnung und Dienste für große Callcenter anbieten. Einige der wichtigsten PBX-Anbieter sind Avaya, Cisco, Siemens und Mitel.
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