Von familiären Problemen bis hin zu Arbeitsproblemen, von finanziellen Problemen bis hin zu Problemen mit der psychischen Gesundheit, Sucht und Drogenmissbrauch – das Leben kann sich manchmal überwältigend anfühlen.
EAP-Berater – Berater, die im Rahmen eines Mitarbeiterunterstützungsprogramms bereitgestellt werden – können helfen, indem sie Anleitung und Hoffnung bieten.
Hier finden Sie alles, was Sie über die EAP-Beratung wissen müssen.
Was ist ein EAP-Beratungsprogramm?
Ein EAP-Beratungsprogramm ist ein vertrauliches Arbeitgeber-Arbeitnehmer-Programm, das Hilfe und Unterstützung für Personen bietet, die mit persönlichen oder arbeitsbezogenen Problemen konfrontiert sind.
Viele Unternehmen haben EAP-Berater oder bieten ein EAP-Beratungsprogramm an. Laut der International Employee Assistance Professional Association haben über 95 Prozent der Unternehmen mit mehr als 5.000 Mitarbeitern EAPs und 80 Prozent der Unternehmen mit 1.001 bis 5.000 Mitarbeitern EAPs.
„In vielen Organisationen sind EAP-Berater extern untergebracht. Arbeitgeber bieten EAP-Dienste zunehmend über externe Anbieter an“, schreibt Arlene S. Hirsch, Beraterin und Mitarbeiterin der Society for Human Resource Management. „Dies trägt zwar zur Wahrung der Privatsphäre und Vertraulichkeit bei, macht diese Dienste aber auch weitgehend unsichtbar.“
Was macht ein EAP-Berater?
EAP-Berater können ein breites Spektrum an Dienstleistungen erbringen und den Mitarbeitern viel Unterstützung bieten. Einige Personen nutzen beispielsweise EAP-Programme, um ihnen zu helfen, mit täglichen Stressoren am Arbeitsplatz und zu Hause fertig zu werden. Andere wenden sich an EAP-Berater, um Hilfe bei psychischen Problemen oder Drogen- und Alkoholabhängigkeit zu erhalten. Andere nutzen EAP-Beratungsdienste für Trauerhilfe oder Eheunterstützung.
EAPs verwenden eine Vielzahl von Praktikern, wie Psychologen, lizenzierte Therapeuten und Berater für Drogenmissbrauch.
EAP-Berater sind in der Regel lizenzierte Therapeuten, was bedeutet, dass sie die staatlichen Zulassungsvoraussetzungen erfüllt haben und mindestens einen Master-Abschluss in folgenden Hauptfächern haben:
- professionelle Beratung
- Sozialarbeit
- Ehe- und Familientherapie
- Suchtberatung
- Psychologie
Hier sind einige Probleme, mit denen EAP-Berater Ihnen bei der Bewältigung oder Konfrontation helfen können:
- Konflikte am Arbeitsplatz
- Arbeitsplatzbedingtes Trauma
- psychische Gesundheitsprobleme, einschließlich Angstzustände und Depressionen
- Probleme mit Drogenmissbrauch
- Trauer oder Verlust
- Beziehungsprobleme
Einige EAPs bieten andere Dienstleistungen an, wie z. B. Mitarbeiterschulungen, individuelle Bewertungen, organisatorische Bewertungen, Managementberatung sowie Rechts-, Finanz- und Ruhestandsunterstützung.
Allerdings ist die EAP-Beratung eine Art Kurzzeitberatung, was bedeutet, dass langfristige Beziehungen selten entstehen. Wenn Sie zusätzliche Hilfe bei der Bewältigung und/oder Bewältigung eines persönlichen oder beruflichen Problems benötigen, wird Ihr EAP-Berater Sie an einen Psychologen, Psychiater, Therapeuten und/oder Suchtspezialisten verweisen.
Was sind die Vorteile der EAP-Beratung?
Wie bei jeder Form der Beratung sind die Vorteile der EAP-Beratung unzählbar. Die EAP-Beratung kann Ihre allgemeine Gesundheit und Ihr Wohlbefinden verbessern. Die Teilnahme an Sitzungen kann Stress und Angst reduzieren und Ihre Lebenseinstellung verbessern, und EAP-Berater können Ihnen helfen, ernsthafte Hindernisse zu überwinden. Sie können Sie beurteilen und Sie an Anbieter verweisen, die Ihnen helfen können, wenn Sie Ihr Leben ändern müssen.
Die EAP-Beratung kommt jedoch nicht nur dem Mitarbeiter zugute. Davon profitiert auch der Arbeitgeber. „Wenn Organisationen in das Wohlergehen ihrer Mitarbeiter investieren, profitiert auch die Organisation“, so Hirsch.
Mitarbeiter, die sich beraten lassen, sind produktiver. Sie sind präsenter. Studien haben gezeigt, dass es einen Zusammenhang zwischen der EAP-Beratung und weniger Fehlzeiten gibt und die Arbeitsleistung im Allgemeinen höher ist. Dies bedeutet, dass die Rate an Kündigungen und Disziplinarmaßnahmen bei Unternehmen, die EAPs anbieten, geringer ist als bei Unternehmen, die dies nicht tun.
Wo finden Sie einen EAP-Berater?
Während der Prozess der Suche nach einem EAP-Berater von Standort zu Standort – und von Unternehmen zu Unternehmen – unterschiedlich ist, gibt es im Allgemeinen zwei Möglichkeiten, einen EAP-Berater zu erhalten: durch ein Mandat oder durch Selbstüberweisung.
Selbstbezogene EAP-Beratung
Die meisten Mitarbeiter suchen auf eigene Faust eine EAP-Beratung auf. Schließlich kennt niemand die Belastungen und Kämpfe, mit denen Sie konfrontiert sind, besser als Sie selbst. Um einen EAP-Berater zu finden, schlagen Sie in Ihrem Mitarbeiterhandbuch nach oder wenden Sie sich an Ihre Personalabteilung. Sie können Sie mit dem entsprechenden Berater verbinden.
Obligatorische EAP-Beratung
In einigen Fällen kann ein Arbeitgeber die Teilnahme eines Arbeitnehmers an einem EAP verpflichtend machen. Diese Fälle sind selten – obligatorische Überweisungen werden im Allgemeinen nur vorgenommen, wenn ein Arbeitgeber glaubt, dass ein Mitarbeiter eine Bedrohung für sich selbst oder andere darstellt – aber sie können vorkommen und kommen vor. Die Weiterbeschäftigung eines Mitarbeiters kann von seiner Teilnahmebereitschaft abhängig gemacht werden.
In diesen Fällen vermittelt Ihre Personalabteilung den Kontakt zum EAP-Anbieter Ihres Unternehmens. Sie können Ihnen auch eine Liste mit Zielen oder Erwartungen zur Verfügung stellen, und es kann ein Zeitplan festgelegt werden. Beispielsweise kann Ihr Arbeitgeber sagen, dass Sie an einer bestimmten Anzahl von Sitzungen teilnehmen müssen, um Ihre Beschäftigung fortzusetzen oder an den Arbeitsplatz zurückzukehren.
Ist die EAP-Beratung vertraulich?
Die EAP-Beratung ist – wie alle Beratungsformen – zu 100 Prozent vertraulich. Während EAP-Berater von Ihrem Arbeitgeber angeboten werden, können Berater nur bestimmte Informationen an Ihren Chef und/oder Ihre Personalabteilung weitergeben. Wenn Sie beispielsweise zur Teilnahme an Beratungsgesprächen verpflichtet sind, kann Ihr Arbeitgeber Ihre Teilnahme bestätigen, aber das war es auch schon. Ein Berater darf dem Arbeitgeber ohne die Zustimmung des Arbeitnehmers keine zusätzlichen Informationen zur Verfügung stellen.
Auch wenn die EAP-Beratung möglicherweise nicht so weit verbreitet oder so bekannt ist wie andere Beratungsformen, ist dieser Service eine großartige Möglichkeit für Mitarbeiter, Zugang zu kostenloser psychischer Gesundheitsversorgung zu erhalten. Es gibt Einzelpersonen auch sofortigen Zugang zu Hilfe, beruhigenden Werkzeugen und Stressabbau. Für weitere Informationen über die EAP-Beratung und um herauszufinden, ob Ihr Arbeitgeber ein EAP hat, konsultieren Sie das Mitarbeiterhandbuch Ihres Unternehmens oder wenden Sie sich an Ihre Personalabteilung.
