Wenn Sie eine Verbindung zum Internet herstellen können, aber keine Webseiten geöffnet werden, wenn Sie verbunden sind, führen Sie die folgenden Schritte aus.
Pingen Sie eine Internetadresse
- Öffnen Sie die Eingabeaufforderung.
- Geben Sie an der Eingabeaufforderung ping google.com ein und drücken Sie die Eingabetaste.
Keine Antwort von google.com
Wenn Sie keine Antwort erhalten, versuchen Sie, die IP-Adresse von google.com zu pingen, indem Sie an der Eingabeaufforderung den Befehl ping 8.8.8.8 eingeben.
Antwort von IP
Wenn Sie eine Antwort von der IP-Adresse erhalten, aber nicht von der Domain google.com, liegt ein DNS-Problem vor. Öffnen Sie Ihre Routerkonfiguration und vergewissern Sie sich, dass die DNS-Adresse und andere Adressen für Ihren ISP (Internet Service Provider) korrekt sind.
Keine Antwort von IP
Wenn Sie keine Antwort von der IP-Adresse und der google.com-Adresse erhalten, stimmt etwas mit Ihrem Netzwerk nicht. Wenn Sie sich in einem Heimnetzwerk befinden, trennen Sie den Router und das Breitbandmodem von der Stromversorgung. Lassen Sie sie zehn Sekunden lang ausgesteckt und stecken Sie sie dann wieder ein. Nachdem das Modem und der Router hochgefahren und wieder verbunden sind, testen Sie Ihr Internet erneut.
Wenn das Zurücksetzen der Stromversorgung der Geräte immer noch nicht hilft, öffnen Sie Ihre Routerkonfiguration und stellen Sie sicher, dass die Einstellungen für Ihren ISP richtig sind. Sie können sich an Ihren ISP wenden, um Hilfe zu erhalten, um sicherzustellen, dass die Router-Einstellungen korrekt sind.
Wenn es sich um ein Unternehmensnetzwerk handelt, wenden Sie sich an den Netzwerkadministrator, da möglicherweise ein Problem mit dem Netzwerk vorliegt, das nur er lösen kann.
Ich erhalte eine Antwort oder Pakete von google.com
Wenn Sie eine Antwort oder Pakete von google.com erhalten, versuchen Sie, google.com in Ihrem Internetbrowser zu öffnen. Wenn google.com geöffnet wird, aber keine andere Webseite geöffnet wird, liegt ein Problem mit dieser Seite vor, oder ein Filter verhindert, dass die Seite geöffnet wird. Unter dem folgenden Link finden Sie Hilfe beim Testen, ob eine Website nicht verfügbar oder über Ihr Netzwerk zugänglich ist.
Wenn google.com in Ihrem Browser nicht geöffnet wird, versuchen Sie es mit einem anderen Browser. Wenn Sie beispielsweise Internet Explorer verwenden, versuchen Sie, google.com in einem anderen Browser wie Firefox oder Chrome zu öffnen. Wenn google.com in einem alternativen Browser geöffnet wird, aber nicht in Ihrem primären Browser, liegt ein Problem mit Ihrem Browser und nicht mit Ihrem Internet vor.
Webseiten werden in keinem Internetbrowser geöffnet
Wenn sich Webseiten in keinem Internetbrowser öffnen lassen, ist Ihr Computer möglicherweise mit einem Virus oder Malware infiziert. Einige Viren und Malware verhindern, dass Webseiten in jedem Internetbrowser geöffnet oder geladen werden. Wir empfehlen Ihnen, Ihren Computer auf Viren oder Malware zu überprüfen und zu entfernen. Wenn Malware gefunden und bereinigt wird, kann das Problem möglicherweise behoben werden und Sie können Webseiten wieder öffnen.
Eine andere Möglichkeit besteht darin, auf die Option „Abgesicherter Modus mit Netzwerk“ für Windows zuzugreifen und zu versuchen, eine Webseite in einem beliebigen Internetbrowser zu öffnen. Wenn Sie eine Webseite erfolgreich im abgesicherten Modus öffnen können, liegt das Problem möglicherweise an einem Prozess, der nur im normalen Windows-Modus ausgeführt wird. Dies kann beispielsweise ein defekter Gerätetreiber oder eine Netzwerkeinstellung sein, die nur im normalen Windows-Modus aktiv ist. Es kann auch auf eine Virus- oder Malware-Infektion hinweisen, da einige Viren und Malware im abgesicherten Modus nicht aktiv sind.
