So beheben Sie, dass Microsoft Windows nicht heruntergefahren wird

Wenn beim Herunterfahren Ihres Computers Probleme auftreten, z. B. Einfrieren oder unsachgemäßes Herunterfahren, können die folgenden Schritte Ihnen helfen, das Problem zu beheben.

Offenes Programm oder TSR kann nicht geschlossen werden

Die häufigste Ursache dafür, dass ein Computer abstürzt oder nicht herunterfährt, ist ein Programm, das nicht richtig geschlossen wird. Um festzustellen, ob dies die Ursache Ihres Problems ist, beenden Sie alle derzeit ausgeführten Programme.

Wenn Sie Ihren Computer danach erfolgreich herunterfahren können, wird möglicherweise ein Programm, z. B. ein Virenschutzprogramm, nicht erfolgreich geschlossen. Sie müssen feststellen, welches Programm dieses Problem verursacht, es neu installieren und das neueste Update für dieses Programm herunterladen.

Inkompatibilität, beschädigter oder beschädigter Treiber

Treiber, die für Hardwaregeräte geladen werden, die inkompatibel, beschädigt oder beschädigt sind, können dazu führen, dass der Computer beim Herunterfahren abstürzt.

1. Stellen Sie sicher, dass der Windows-Geräte-Manager keine Konflikte oder Probleme aufweist. Weitere Informationen zum Geräte-Manager finden Sie auf unserer Geräte-Manager-Seite.
2. Klicken Sie auf Start, Einstellungen, Systemsteuerung, doppelklicken Sie auf System und klicken Sie auf die Registerkarte Leistung, stellen Sie sicher, dass die dritte Zeile „Dateisystem“ im 32-Bit- und nicht im MS-DOS-Modus ist. Wenn Ihr Dateisystem im MS-DOS-Modus läuft, werden wahrscheinlich MS-DOS-Treiber geladen und verursachen Ihre Probleme. Wenn Ihr System im MS-DOS-Modus läuft, lesen Sie den Abschnitt über autoexec.bat und config.sys.

Temporäre Dateien

Temporäre Dateien können Probleme mit der Funktionsweise Ihres Computers verursachen, insbesondere wenn der Computer mehrere hundert dieser Dateien enthält. Befolgen Sie die nachstehenden Anweisungen, um temporäre Dateien vom Computer zu entfernen.

1. Wenn derzeit Programme geöffnet sind, schließen Sie sie.
2. Klicken Sie auf Start, Suchen, Dateien oder Ordner.
3. Geben Sie im Namensfeld *.tmp ein
4. Stellen Sie im Feld “Suchen in” sicher, dass es auf Laufwerk C eingestellt ist.
5. Klicken Sie auf die Schaltfläche Jetzt suchen.
6. Wenn Sie fertig sind und Dateien vorhanden sind, klicken Sie auf Bearbeiten und dann auf Alle Dateien auswählen.
7. Sobald alle Dateien markiert sind, drücken Sie auf der Tastatur die Löschtaste.

Festplatte voll, hat Fehler oder muss defragmentiert werden

Stellen Sie sicher, dass die Festplatte über mehr als 200 MB freien Festplattenspeicher verfügt. Befolgen Sie dazu die nachstehenden Anweisungen.

1. Doppelklicken Sie auf Arbeitsplatz.
2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Laufwerk C: und wählen Sie Eigenschaften.
3. Stellen Sie auf der Registerkarte Allgemein sicher, dass der freie Speicherplatz mindestens 200 MB beträgt.

Stellen Sie sicher, dass Ihre Festplatte fehlerfrei ist, indem Sie ScanDisk ausführen, und dass sie nicht fragmentiert ist, indem Sie defrag ausführen.

• Weitere Informationen zu ScanDisk finden Sie auf unserer ScanDisk-Seite.
• Weitere Informationen zu Defrag finden Sie auf unserer Defrag-Seite.

APM (Advanced Power Management-Problem)

APM kann Probleme beim Herunterfahren verursachen. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um festzustellen, ob APM Ihr Problem verursacht.

1. Klicken Sie auf Start, Einstellungen, Systemsteuerung und doppelklicken Sie auf das Symbol Systeme.
2. Klicken Sie auf die Registerkarte Geräte-Manager und dann auf das + neben Systemgeräte.
3. Doppelklicken Sie auf Erweiterte Energieverwaltung. Wenn nicht vorhanden, fahren Sie mit dem nächsten Absatz fort.
4. Klicken Sie in der Energieverwaltung auf die Registerkarte Einstellungen und dann auf das Kontrollkästchen Energieverwaltung aktivieren, um es zu deaktivieren.

Wenn dies Ihr Problem behebt, wenden Sie sich an den Hersteller Ihres Computers oder Motherboards, um ein mögliches Update zu erhalten. Wenn dies Ihr Problem nicht löst oder Advanced Power Management nicht im Geräte-Manager vorhanden war, deaktivieren Sie diese Einstellung in Ihrem CMOS-Setup.

Wenn Ihr Problem nach dem Deaktivieren von APM im CMOS behoben ist, wenden Sie sich an den Hersteller Ihres Computers oder Motherboards, um ein mögliches Update oder BIOS-Update zu erhalten.

Problem mit dem virtuellen Gerätetreiber

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um festzustellen, ob ein virtueller Gerätetreiber Ihr Problem verursacht.

1. Klicken Sie auf Start, Ausführen und geben Sie in der Ausführungszeile sysedit ein.
2. Suchen Sie im System Configuration Editor das Fenster system.ini.
3. Suchen Sie im Fenster System.ini den Abschnitt [386Enh] Sektion.
4. Setzen Sie in diesem Abschnitt ein Semikolon ( ; ) vor jede Zeile, die mit device= beginnt und mit .386 endet.
5. Verlassen Sie nach Abschluss den Systemkonfigurationseditor und speichern Sie die Änderungen.
6. Starten Sie den Computer neu und prüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht.

Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, bearbeiten Sie die Datei system.ini und entfernen Sie die hinzugefügten Semikolons. Fügen Sie dann nur ein Semikolon vor der ersten Zeile device= hinzu. Starten Sie neu und prüfen Sie, ob das Problem behoben ist. Wenn nicht, bearbeiten Sie system.ini und entfernen Sie das Semikolon, indem Sie stattdessen ein Semikolon vor die nächste Zeile device= setzen. Starten Sie den Computer neu. Wiederholen Sie diesen Vorgang, bis das Problem behoben ist.

Beschädigter Sound beim Herunterfahren oder Problem mit Soundtreibern

Wenn beim Herunterfahren Geräusche abgespielt werden, vergewissern Sie sich, dass dies das Problem nicht verursacht, indem Sie die folgenden Schritte ausführen.

1. Klicken Sie auf Start, Einstellungen, Systemsteuerung und doppelklicken Sie in der Systemsteuerung auf das Symbol Sounds.
2. Suchen Sie im Fenster „Sounds“ nach „Windows beenden“.
3. Wenn “Windows beenden” ein kleines Tonsymbol hat ( ) markieren Sie daneben “Windows beenden” und wählen Sie unter Name (keine) aus. Klicken Sie auf Übernehmen und Ok, dann fahren Sie Windows herunter.

Wenn dies Ihr Problem löst, versuchen Sie es mit einem anderen Ton. Wenn dieser Sound funktioniert, ist Ihre Original-Sounddatei möglicherweise beschädigt. Wenn dies der Fall ist, kann dies dazu führen, dass Windows einfriert. Wenn jedoch alle Sounddateien dasselbe Problem aufweisen, empfehlen wir Ihnen, die neuesten Treiber von Ihrem Soundkartenhersteller herunterzuladen und zu installieren. Soundtreiber finden Sie auf unserer Soundtreiber-Seite.

DOS-Treiber, Konfigurationsfehler oder Konflikt in autoexec.bat und config.sys

Wenn Sie Windows verwenden, vergewissern Sie sich, dass eine Zeile in Ihrer autoexec.bat oder config.sys keine Probleme verursacht, indem Sie die Dateien vorübergehend umbenennen. Befolgen Sie dazu die nachstehenden Anweisungen.

1. Klicken Sie unter Windows auf Start, Ausführen und geben Sie in der Ausführungszeile den Befehl ein.
2. Geben Sie im MS-DOS-Eingabeaufforderungsfenster Folgendes ein:

cd <press Enter>
ren autoexec.bat autoexec.ch <press Enter>
ren config.sys config.ch <press Enter>
exit <press Enter>

3. Sobald die oben genannten Schritte abgeschlossen sind, starten Sie den Computer neu und stellen Sie fest, ob das Problem behoben ist.

Wenn das Problem nicht behoben wurde, können Sie Ihre Änderungen an autoexec.bat und config.sys rückgängig machen. Kehren Sie dazu die beiden obigen Zeilen um, sodass sie ren autoexec.ch autoexec.bat und ren config.ch config.sys lauten.

Wenn Ihr Problem durch Umbenennen der Dateien autoexec.bat und config.sys behoben wurde, können Sie diese Dateien umbenannt lassen, da sie von Windows nicht benötigt werden. Wenn Sie möchten, können Sie sie wieder in ihre ursprünglichen Dateinamen umbenennen und die Zeile suchen, die dazu führt, dass der Computer nicht heruntergefahren wird. Setzen Sie dazu REM vor alle Zeilen und starten Sie den Rechner neu. Sobald Sie wieder in Windows sind, entfernen Sie eine REM-Anweisung, starten Sie neu und setzen Sie den Vorgang fort, bis Sie feststellen, welche Zeile Ihr Problem verursacht.

InternetExplorer 4.01

Wenn Internet Explorer 4.01 auf dem Computer installiert ist, hängt sich Ihr Computer möglicherweise auf, wenn Sie versuchen, ihn mit installierter Windows-Desktopaktualisierungskomponente herunterzufahren. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die derzeit installierte Version von Internet Explorer zu ermitteln und dieses Problem zu beheben, wenn 4.01 ausgeführt wird.

Ermitteln der Version des Internet Explorers.

1. Öffnen Sie den Internet-Explorer.
2. Klicken Sie auf Hilfe und dann auf Info.

Wenn Sie Internet Explorer 4.01 ausführen, befolgen Sie eine der folgenden Lösungen, um dieses Problem zu beheben.

Netzwerkzuordnungen löschen.

1. Doppelklicken Sie auf dem Desktop auf Arbeitsplatz.
2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf eines der Netzlaufwerke und klicken Sie auf Trennen.
3. Den Computer herunterfahren.
4. Wiederholen Sie die Schritte 2-3, bis das Problem behoben ist.

Entfernen Sie die Desktop-Update-Komponente.

1. Klicken Sie auf Start, Einstellungen und dann auf Systemsteuerung.
2. Doppelklicken Sie auf Programme entfernen.
3. Klicken Sie in der Liste der installierten Programme auf Internet Explorer 4.0 und dann auf Hinzufügen/Entfernen.
4. Wählen Sie „Windows Desktop Update-Komponente entfernen, aber Internet Explorer 4.0-Webbrowser beibehalten“ und klicken Sie auf „OK“.

Norton Antivirus-Problem „Auto-Protect beim Start laden“.

Norton Antivirus kann dazu führen, dass der Computer beim Herunterfahren von Windows an einem blinkenden Cursor hängen bleibt. Befolgen Sie die nachstehenden Anweisungen, um dieses Problem zu beheben.

1. Doppelklicken Sie im Windows-Benachrichtigungsbereich auf das Norton Antivirus-Symbol.
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Optionen.
3. Klicken Sie auf die Registerkarte Auto-Protect.
4. Entfernen Sie das Häkchen bei „Auto-Protect beim Start laden“.

Stellen Sie sicher, dass der Computer ordnungsgemäß heruntergefahren wird

Bevor Sie davon ausgehen, dass das Problem behoben ist, fahren Sie den Computer zwei- oder dreimal herunter, um sicherzustellen, dass das Problem nicht erneut auftritt.